FAQ
A combien se montent les frais de livraisons ?
Les frais de livraison se montant à 9.90 CHF
Les frais de livraison sont gratuit dès 120 CHF d'achat
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 7- 15 jours pour traiter votre commande
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Expédiez-vous partout dans le monde?
Non, uniquement en Suisse
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email infomicahdesign@gmail.com
Veuillez tenir compte du fait que tous nos produits sont fabriqués à la main et que leur couleur peut varier et qu'ils peuvent présenter de petites imperfections. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Nous acceptons les payements par Twint, Carte de crédit et Paypal
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours ouvrables après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Afin de lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse infomicahdesign@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être renvoyés à notre studio. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour savoir comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions et articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).